Bústia Presenta una reclamació, una queixa, un suggeriment o una felicitació (no incidències), utilitzant aquesta bústia que posem a la teva disposició. El teu missatge s'enviarà a la persona responsable de l'àmbit de l'escrit En un període màxim de 10 dies hàbils, rebràs una resposta Moltes gràcies per la teva participació, que ens ajuda a millorar! Tramitació d'incidències Si voleu tramitar una incidència d'un dels serveis del campus, utilitza els aplicatius dels diferents Serveis del Campus * Camp obligatori Nom Primer cognom Segon cognom Correu electrònic A quin col·lectiu pertanys? Aliè/aliena Becari/becària Doctorand/doctoranda Empresa Estudiantat de grau Estudiantat de màster Titulat/da Personal d’administració i serveis Personal docent i investigador Selecciona una opció Definició de cada tipus de comunicació Felicitació: Expressió de satisfacció pel funcionament d’un procés o servei. Queixa: Desacord amb algú o alguna situació que la persona interessada considera injusta o perjudicial. Reclamació: Queixa vehiculada formalment sobre una decisió o resolució prèvia, que esgota la via administrativa, com a resposta a una sol·licitud que la persona interessada va tramitar per demanar la reparació d’una situació que considera injusta o perjudicial als seus interessos. Suggeriment: Proposta de millora sobre la prestació d’un servei, adreçada a la persona o instància que es considera responsable de la mateixa, amb l’objectiu de que sigui tinguda en compte per a la seva incorporació al funcionament del mateix. Tipus de comunicació? Felicitació Queixa Reclamació Suggeriment Selecciona una opció. Categories del proper camp "Temàtica" AC: Àmbit acadèmic. R: Recursos materials. Temàtica: AC - Acció tutorial (tutories, mentors) AC - Accions d'acollida (estudiantat nou) AC - Activitats d'orientació professional (tallers, jornades, fòrum, etc.) AC - Metodologia i avaluació docent AC - Mobilitat AC - Normatives acadèmiques, guies docents i calendari acadèmic AC - Pràctiques acadèmiques externes AC - Tràmits acadèmics (accés, matrícula, certificats, reconeixements, títol, etc.) R - Accessos i taquilles R - Biblioteca R - Laboratoris R - Manteniment dels espais R - Neteja i recollida de residus R - Recollida i enviament de paqueteria R - TIC Assetjament Canals de comunicació (web, emails, etc.) Altres Selecciona una opció Assumpte: Descripció: Adjuntar documentació Pots incorporar documentació per complementar el teu comunicat. Control de seguretat Protecció de dades personals Dono el meu consentiment a la UPC per al tractament de les dades personals recollides en aquest formulari, tal com es descriu en aquesta taula: Responsable del tractament Universitat Politècnica de Catalunya Escola d'Enginyeria de Barcelona Est (EEBE) qualitat.eebe@upc.edu Dades de contacte del delegat de protecció de dades Universitat Politècnica de Catalunya Finalitats del tractament F03.13 Gestionar de forma multicanal el servei d'informació i l'atenció a les persones que contacten amb aquesta Universitat. Recollir les queixes, reclamacions, suggeriments i felicitacions. Legitimació Consentiment de la persona interessada. Destinataris No es contempla la cessió de dades a tercers, tret que sigui obligació legal. Drets de les persones Sol·licitar l'accés, la rectificació o supressió, la limitació del tractament. Oposar-se al tractament. Portabilitat de les dades. Termini de conservació Mentre sigui necessari per a qualsevol dels propòsits que es descriuen a la nostra política de conservació. Reclamació Si no ha estat satisfet l'exercici dels vostres drets, podeu presentar una reclamació davant l'APDCAT: apdcat.gencat.cat Envia